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SNCF TRANSILIEN SE PENCHE SUR LES REQUÊTES D’ITINÉRAIRES POUR MIEUX COMPRENDRE LA MOBILITÉ DES FRANCILIENS
En mars 2016, 45% des pages visitées sur le site Transilien.com concernent la requête d’itinéraires.
Besoin de recommandations pour planifier un trajet inhabituel et connaître les horaires associés, ou simplement identifier l’itinéraire qui comporte le moins de correspondances ou de marche à pied ? SNCF Transilien met à la disposition des voyageurs de nombreuses solutions digitales pour réaliser leurs requêtes d’itinéraires.
SNCF Transilien met à la disposition des voyageurs de nombreuses solutions digitales pour réaliser leurs requêtes d’itinéraires. En collaboration avec les filiales de Kéolis (Kisio Digital, Kisio Analysis), SNCF (Innovation & Recherche, Transilien) a mené des études sur ces dernières pour mieux connaître et anticiper la demande de mobilité multimodale des franciliens.
UN LIEN DIRECT ENTRE LES REQUÊTES ET LA MOBILITÉ
Les requêtes d’itinéraires représentent des intentions de déplacement et donnent également une indication forte de la fréquentation réelle du réseau. L'étude menée s'appuie sur trois mois de données, correspondant à près de 100 millions de requêtes. Cet échantillon conséquent permet à SNCF Transilien de disposer d’enseignements robustes sur l’utilisation du calcul d’itinéraire et, par conséquent, de conserver un temps d’avance sur la mobilité des voyageurs.
En confrontant le nombre de requêtes au nombre de validations, on visualise une relation directe. A titre d’exemple, 800 000 requêtes réalisées pour un trajet planifié le dimanche correspondent à 400 000 validations constatées ce même jour.
ANTICIPER POUR MIEUX GÉRER LES FOULES
Encore très peu exploitée, la requête d’itinéraire constitue pourtant le seul moyen de révéler la manière dont les voyageurs anticipent leurs déplacements. Sur l’ensemble des requêtes effectuées pour un trajet :
Sur l’ensemble des requêtes effectuées pour un trajet :
- Près de 2% sont réalisées 1 semaine avant le départ.
- 8% sont réalisées 3 jours avant le départ
- Près de 40% sont réalisées la veille du départ
Cette proportion atteint 73% pour un trajet planifié le lundi matin entre 07h et 09h.
DES PHÉNOMÈNES D’ANTICIPATION EXACERBÉS LORS D’ÉVÈNEMENTS
En améliorant l’exploitation des requêtes d’itinéraires, les transporteurs pourraient mieux appréhender les déplacements des voyageurs, notamment dans le cadre de grands évènements (concerts, matchs, congrès, etc.). L'analyse de ces requêtes permettraient d’adapter l’offre de transport ou de définir de nouveaux services de mobilité.
Sur le graphique ci-dessous, on constate que les pics de requêtes à destination du Stade de France sont observés 2 ou 3 heures avant les matchs du tournoi des 6 nations. L’anticipation est nettement plus précoce pour ce type de voyage puisque 15 à 20% des requêtes sont réalisées 3 jours avant le déplacement planifié, contre 6.81% pour des trajets « standards ».
Des volumes de requête inhabituels en lien avec des évènements atypiques sont ici nettement
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